Alterna
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Datos de Alterna en España
¿Qué es la empresa Alterna?
Alterna Energética (Flip Energía S.L.) es una nueva comercializadora eléctrica del mercado libre. Alterna se dedica a la venta de electricidad y gas en España a precios de coste: casi la totalidad de contratos de suministro con Alterna son de usuarios domésticos con menos de 10kW de potencia contratada.
Comercializadora de luz y gas y Distribuidora Alterna
La Tarifa Inwattible de alterna consiste en vender a precio de coste la energía y la potencia contratada. La cuota fija del factura se personaliza para cada usuario.
La tarifa incluye una franja horaria, entre las 22:00 y las 12:00, con precio energético reducido casi al 50%.
Tarifa Inwattible
Potencias eléctricas menores a 10kW
Término fijo: 4€ al mes aproximadamente.
Término variable: 0.134 €/kWh como máximo.
Tarifa Inwattible.
Potencias eléctricas superiores a 10kW
Término fijo: 4€ al mes aproximadamente.
Término variable: 0.149 €/kWh como máximo.
Tarifa de gas 3.1.
Potencias hasta 5.000 kW.
Término fijo: 2.53€/mes.
Término variable: 0.053€/kWh como media.
Tarifa gas 3.2.
Potencias eléctricas superiores a 10kW
Término fijo: 5,79€/mes.
Término variable: 0. 046 €/kWh como media.
Alterna Clientes
Alterna Energética Atención al cliente
Los usuarios de Alterna disponen de un Área de Clientes personal en el sitio web de la compañía. Desde su cuenta de usuario pueden realizar las gestiones relativas al contrato de suministro, como modificación de datos o descargas de las facturas.
Alterna dispone también de los siguientes medios de contacto:
Teléfono de atención al cliente de Alterna:
- - 900 525 274. Horario de atención:: de lunes a viernes, de 9:30 a 18:30.
Email de atención al cliente de Alterna:
- - clientes@alternaenergetica.com.
Gestiones con Alterna:
Cambio de titular con Alterna:
El trámite del cambio de titular de un contrato de suministro debe solicitarlo quien se convierte en nuevo titular. El cambio de titular no conlleva gastos si se mantienen las condiciones del contrato (potencia contratada, etc.).
El suministro energético debe de estar a nombre de quien usa la energía para prevenir problemas legales. Cuando el consumo lo disfruta un tercero (por un alquiler, por ejemplo), el titular del contrato sigue siendo responsable legal del estado del punto de suministro y de los pagos.
Alterna facilita el cambio online o mediante el teléfono de atención al cliente. Los datos a aportar por parte del solicitante son similares a los de una contratación, junto a los del antiguo y el nuevo titular. El proceso demora entre 15 y 20 días hábiles.
Contratar Alterna Luz y Gas
La contratación de Alterna resulta sencilla y rápida desde el sitio web: alternaenergetica.com, el teléfono de atención al cliente 900 525 274. El cliente debe aportar la siguiente documentación:
- - Datos del titular del contrato de suministro.
- - Dirección de la casa y Código CUPS del punto de suministro.
- - Boletín Eléctrico.
- - IBAN de una cuenta bancaria para domiciliar los recibos.
El coste de un alta de contrato se abona en la primera factura. La cantidad varía según dos circunstancias: si el inmueble tiene suministro, o no (por ser de obra nueva, o porque se ha cortado).
Al contratar el alta en un inmueble sin suministro, corresponde a la compañía distribuidora preparar tu instalación para recibir la energía que te vende la comercializadora. La distribuidora es la compañía que transporta la energía hasta la acometida del inmueble. Cada distribuidora energética tiene zonas territoriales asignadas por el Estado y el usuario no las puede cambiar.
Cambio de potencia eléctrica con Alterna
Los cambios de potencia obedecen a circunstancias, como apagones frecuentes motivados por nuevos hábitos de consumo. O, al contrario, cuando el usuario con poco gasto energético y estima excesiva la factura por una potencia que no necesita.
Del cambio de potencia se encarga la distribuidora energética. Puede requerir una obra para adecuar la instalación del inmueble, y además conlleva ciertos gastos.
Antes de reducir o aumentar la potencia contratada, conviene recibir asesoramiento por parte de Alterna, o un instalador profesional para conocer la potencia más adecuada para el cliente. Puedes realizar la solicitud online o en el teléfono de atención al cliente de Alterna.
¿Cómo rescindir un contrato con Alterna Energética?
La rescisión del contrato con Alterna implica el corte del suministro, y no debe emplearse en situaciones de cambio de titular, donde se mantiene.
La rescisión del contrato sólo puede solicitarla el titular del contrato. Por tal razón, la comercializadora Alterna precisa una confirmación de la identidad del requirente. Según la situación alterna puede necesitar una petición escrita, o una llamada grabada.
Para consultar la documentación necesaria, contacta con atención al cliente en el 900 525 274, o contacta en el mail: clientes@alternaenergetica.com.
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